客户关系委员会与客户心连心

2015-12-22 来源:未知 阅读:0 打印 扫码手机看

  近日,国网蓬莱市供电公司召开了2015年电力客户关系委员座谈会,地方政府市长、书记及客户代表50余人参加了座谈会,共同观看社区与企业共同参与的汇报演出,进一步加强供电企业与地方政府及社会各界的沟通、交流与合作,增进相互之间的理解和支持。

  今年以来,蓬莱市供电公司以该市“建设经济文化强市”发展战略为统领,争当服务蓬莱经济社会发展先锋,电网供电能力和供电服务水平同步提升。一是强电网,保障蓬莱经济高效发展。在北沟镇新建了220千伏栾家变电站,对35千伏村里集变电站进行了整站改造,满足了南部黄金采选和水果种植等产业的用电需求。大力支持“美丽乡村”建设,对150个村的老旧供电设施进行了改造升级,改造后,农村居民年平均停电时间由改造前的11.5小时下降到目前2.4小时。二是优服务,恪守履责为民。构建客户导向型“大服务”格局,先后推行支付宝、微信支付、网银等12种缴费方式,与43个银行营业网点开展实时电费代收、代扣业务,丰富了客户交电费渠道。合理布局设置应急抢修队,所有故障抢修在30分钟内均可到达抢修地点。客户上电实行联合勘查“一次办结”,上电时间压缩了6.4个工作日。三是树形象,积极履行社会责任。自筹资金1200多万元,无偿为5.5万户农村居民更换了属于客户产权的表后线。坚持“文化进乡村、进校园、进社区”,职工业余艺术团举办专场演出23场,累计发放宣传资料6.3万份。(李琳璐 刘斌)

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